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エクステのＱ＆Ａ
エクステは染められますか？
人毛100%のｴｸｽﾃですので、自毛と同じように染めることも可能です。
高品質の原毛を使用しておりますが、製造工程で真っ白に近い状態まで脱色し、その後カラー処理をしてます。
それからエクステ毛にコーティング処理をしていますのでカラーはあまりお勧めできません。
またブリーチングは下地のコーティングまで取れてしまいますので施さないで下さい。
エクステにパーマはかけれますか？
基本的には染めるのと一緒で可能です。ただ、まれに合わないパーマ液がありますので、少量の毛束で試してからの施術をお勧めします。
エクステはどれくらいもちますか？
エクステをつける位置や髪の伸びる早さにより個人差がありますが、2ヶ月位が平均です。
毛質を長持ちさせるには、エクステの取り扱いに注意を心がけてください。 さらにトリートメント等の保湿剤などを使用してヘアケアを充分にしてください。
ウェーブがとれてきました。。。
人毛ウェーブ商品は性質上、シャンプーする度にだんだんとウェーブが落ちてきます。人毛である以上仕方ありません。
ワックスやオイルなどを馴染ませてあげてください。
その他の質問
問い合わせメールや注文したのに返信が来ない
必ず全てのご注文、お問い合せメールにご返信をさせて頂いております。
返事や注文確認メールがこない場合は下記原因が考えられます。ご確認の上、再度送信 またはお電話　045-474-5818　下さい。
■主な原因■
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注文してどれくらいで届きますか?
配送方法やお支払い方法、ご注文いただいた曜日や時間帯やお届け先で異なります。
詳細は「配送方法･支払い方法･手数料･送料･納期について」ページでご確認下さい。
交換や返品はできますか？
商品には万全を期しておりますが、万一の破損や不良品については交換・返品させて頂きます。
商品を少しでもご使用されている場合や開封後の交換・返品はできません。お客様都合（思っていた商品と違った、オーダーを間違った）での交換・返品についてはお受けできません。
返品・交換対象期間は商品到着から7日以内とさせて頂きます。
当社窓口　ＴＥＬ　：　045-474-5818　または　メール info@urban-ex.com までご連絡ください。追って返品方法をお知らせ致します。